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献血者接待护理程序

作者:江苏省血液中心   来源:江苏省血液中心    发布时间:2013-06-07 09:27   点击率:1911    字体大小:【

    1、目的 保证服务质量。
    2、范围 适用于无偿献血血液采集过程。
    3、职责
    3.1、体采科负责全血的采集过程中献血者的接待和护理。
    4、程序
    4.1、每一位工作人员在工作过程中都应该严格执行“服务规范”,使用“文明礼貌用语”;接待每一位献血者的过程中都要做到:“一句问候,一杯热水,一张笑脸,一句感谢。”
    4.2、严格执行操作规程,应用规范的消毒方法为献血者献血部位的皮肤消毒、采用一次性的、符合国家规定的耗材为献血者做初筛化验和采血,保证献血者的安全。
    4.3、体检化验医生应耐心回答献血者咨询的问题,告知献血者,献血后我们将留取一定量的血液样本做传染性指标(HbsAg、抗-HIV、抗-HCV、ALT、梅毒)检测,指导其填写《献血登记表》和《健康情况征询表》,按照国标GB18467-201101《献血者健康检查要求》进行体格检查、初筛化验,合格后指导献血者进入采血程序。
    4.4、采血护士要严格执行《血站技术操作规程》2012版中的有关要求。在采血过程中要与献血者进行交流,观察献血者面色、表情,及时发现并处置献血不良反应。采血过程结束时,在创可贴上注明采血结束时间,嘱献血者用手指压迫穿刺点10分钟左右并抬高手臂,休息10-15分钟。
    4.5、献血证发放人员(团体无偿献血时是纪念品发放人员)要做到:
    ①、在献血者拿到献血证、离开采血点以前,检查创可贴上采血结束时间,满10分钟后,查看穿刺部位,无渗血或出血,为其贴上创可贴;若有出血应要求献血者抬高手臂,并继续局部压迫。
    ②、交待献血后注意事项(或提示献血者仔细阅读献血后注意事项小卡片):针眼处4小时内避免被水浸泡,穿刺点上的敷料应保持12小时以上,以避免穿刺点感染;献血后24小时内避免剧烈运动、高空作业和过度疲劳、保证充足睡眠;及时补充水分,有助于血容量恢复;食用易消化的食物和水果,当日避免饮酒,避免暴饮暴食;天气变化时注意防寒保暖。如果手臂出现青紫现象,24小时内冷敷,24小时后热敷,数天后,青紫会消褪。
    ③、告知献血者,两周内会收到有关血液检测结果的短信。
    ④、告知献血者,此次献血除了赠送纪念品一份,还赠送意外伤害保险一份。
    ⑤、告知献血者,献血证最后一页,有我中心联系电话,有问题请与我们联系。
    ⑥、请献血者核对姓名、证件号码、献血量等信息是否正确。
    ⑦、观察献血者表情、脸色,确定其状况良好,送其离开,并表示感谢,同时欢迎献血间隔期满半年后再来献血。
    5、相关文件
    JSBC/Q3TC16献血反应处理程序
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