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徐州市红十字血液中心主任毕星秀受邀参加献血者征询招募初筛培训班并授课

作者:徐州市红十字血液中心   来源:徐州市红十字血液中心    发布时间:2017-07-31 10:02   点击率:143    字体大小:【

        7月24-25日,中心主任毕星秀受江苏省血液中心和伊犁哈萨克自治州中心血站邀请,参加在新疆伊犁举办的献血者征询招募初筛培训班,并为参训人员作了题为《职业道德和礼仪规范》的授课。

        在培训课上,毕主任指出职业道德是从业人员所应遵守的基本行为准则,良好的职业道德应具有主人翁意识、团队精神、敬业的工作态度以及优秀的执行力等多方面内容。除了良好的职业道德,毕主任还强调,对于采供血机构从业人员特别是窗口服务人员来讲,规范的礼仪和得体的穿着也同样必不可少,这对于提升服务水平、改善社会形象、持续调动人们参与无偿献血的热情有着不可替代的作用。毕主任生动形象地讲解了在和献血者接触过程中如何塑造良好的个人形象、提供优质的服务,怎样才能达到有效的沟通。并通过反面教材,生动的阐述了哪些是不合时宜的着装和举止,哪些是不恰当的沟通方式。整场报告图文并茂、案例详实,给参训人员留下了深刻的印象。

        随着社会文明程度的提升,采供血机构也在不断地提高自身素质、增强服务意识、创新服务理念和文化。在献血招募过程中,得体的衣着举止、良好的服务、高效的沟通显得尤为重要。本次培训使大家进一步认识到只有把“内强素质、外树形象”作为行为规范渗透到采供血日常工作中,才能不断规范自我、完善自我,为献血者和用血者提供更加优质规范的服务。


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