良好的仪表、优雅的风范可以给人端庄大方、文明规范的印象，也能提升员工的精神面貌和对外服务质量。为进一步提升职工的职业形象，提高窗口行业的服务能力，为献血者提供优质服务，建立采供血机构行之有效的礼仪规范，2月16日和3月1日，江苏省血液中心邀请中国东方航空江苏有限公司“穆慧妹空中服务创新工作室”领衔人穆慧妹、中国东⽅航空国际乘务长、国际礼仪培训师刘畅和中国东⽅航空国际乘务⻓贺炫三位空姐为职工进行了礼仪培训，南京红十字血液中心、镇江市中心血站、南京市蔬菜科学研究所有关领导和部分职工参加了学习。

        培训的主题是《融情于礼》，三位教员精心准备培训内容，教程贴合采供血工作，声音温婉亲和、字字珠玑、很好地打动了在场的听众。上午的培训以理论培训为主，课程从医护人员的着装开始，提出了医护人员着装的四大禁忌以及职场工作人员的发型、饰品、妆容等个人礼仪的标准，对站姿、坐姿、走姿、蹲姿等标准仪态语给予了讲解和现场互动实践；重点针对血液采集的前中后全流程服务仪态和礼仪进行了深入浅出的剖析。下午的培训是实操演练，三位教员为女职工演示了盘发、丝巾佩戴、化妆的方法，对实际操作进行了现场指导。

        江苏省血液中心体采科是中心的窗口行业，科室曾被评为2021-2022年度省级机关巾帼文明岗，并拥有全国青年文明号以及省直机关模范职工小家等多种荣誉称号，职业形象尤为重要，2022年初中心对体采科护士更换了工作服，以“空姐服”替换了“白大褂”。此次的培训为护士的行为规范、服务标准指明了方向。培训结束后，三位教员对体采科全体护士的着装、行走站姿、盘发、丝巾佩戴进行了逐一过关考核；采取献血过程情景模拟的方式以小组的形式对服务礼仪做了考核，并针对每一位护士的表现给予评价和建议。

        规范的仪容仪表代表着效率、职业化和训练有素，江苏省血液中心将以此为契机，全力提升职工尤其是一线医护人员的职业形象，打造“优雅服务，贴心关怀”的服务理念。