法国“无偿献血志愿者协会”和志愿者个人在无偿献血中的作用

    法国无偿献血工作能够做到有计划、有目标、有秩序进行，除了政府重视和推动以外，法国血液中心依靠社会力量大力开展无偿献血工作，充分调动了非政府组织和个人参与无偿献血的积极性，使他们能够完全自觉自愿而又激情澎湃地投入到无偿献血这项充满爱心的公益事业中来，志愿者不仅参与了献血的全过程，对于献血者的招募和保留、献血活动的组织、提高献血者的忠诚度和对新的献血志愿者的招募发挥了不可替代的作用，法国血液供应能够做到“自给自足”，与“无偿献血志愿者协会”和志愿者个人的卓有成效的工作是分不开的。

    法国很多地方都有民间自发组成的“无偿献血志愿者协会”，邮政、电信、铁路和教育等行业还成立了全行业的无偿献血志愿者协会。1948年成立的法国无偿献血志愿者协会(FFDSB)是法国全国性的献血者组织，它在法国血液中心的决策机构“行政管理委员会”中拥有自己的代表席位。除了无偿献血志愿者协会，很多慈善机构和基金会都把参与无偿献血作为自己的责任和义务，每年都要投入大量的资金和人力开展无偿献血活动。没有成立无偿献血志愿者协会的社区和乡村，则活跃着大量致力于无偿献血工作的志愿者，遗憾的是，作为人道主义倡导者和执行者的法国红十字会，由于历史的原因，在无偿献血工作中成了旁观者。

“无偿献血志愿者协会”和志愿者个人在献血现场

    法国血液中心在长期与“无偿献血志愿者协会”和志愿者个人的交往与合作中，为了持续改进与“无偿献血志愿者协会”及志愿者的关系，提高献血者的忠诚度，招募更多的献血者，形成了自己一套行之有效的工作方法。首先，形成了一个定期培训的工作制度。法国血液中心每年都要对“无偿献血志愿者协会”和志愿者个人进行定期培训，让他们明白无偿献血工作的重要性，告诉他们国家和地区的无偿献血基本状况，如各血液品种每天平均的需求数量，每天需要多少献血者捐献血液，血液中心的实际储存量和警戒储存量，血液中心的工作流程、血液的处理和流向以及工作人员每小时的极限工作量和每周的最长工作时间等；在此基础上，对志愿者进行必要的专业培训，例如，了解献血者的心理需求，教会他们回答经常由献血者和媒体提出的各种问题（专业问题需交由血液中心的专业人员回答），招募工作中的常见问题，如何创建一个温馨舒适的献血氛围以及如何提高招募的效果等，这些培训工作，不仅使志愿者了解血液中心以及如何与献血者建立和维持良好的互动关系，提高了志愿者的实际工作能力，也增强了志愿者对无偿献血工作的忠诚度，对献血者的招募和保留起到了非常显著的效果。

培训教材

    其次，建立了一套严格的志愿者参与无偿献血的工作制度，志愿者在招募以及采血过程中可以从事以及不能够从事的工作，在志愿者的工作制度中都有具体的规定，志愿者需严格遵守工作制度。志愿者的工作流程与血液中心的工作流程实现了无缝对接，例如献血计划通常是1年前制定，在实施前60天需进行确认，因此，当“无偿献血志愿者协会”和志愿者个人需要组织献血活动时，必须在活动进行前60天向血液中心提出献血申请，以便血液中心能够及时调配人力和物力来满足活动的要求。志愿者一般的工作流程是：在组织献血前60天向血液中心提出申请，说明活动的规模、安排和需要血液中心提供的具体帮助；在献血前15天，接受血液中心提供的宣传品和负责联系当地媒体；献血前8天，在当地公共场所张贴和分发献血宣传品，在媒体刊登献血公告；献血前6天，可能的话联系当地政府，在政府电子公告牌上发布献血公告，在献血场所附近设置献血指示牌。

社区的献血公告牌

社区公告牌上的献血公告

社区电子广告牌上的献血公告

    另外，血液中心还对献血者进行表彰和对志愿者进行物质补偿。由于志愿者通常都是献血者，因此对献血者表彰的工作是由“无偿献血志愿者协会”具体操办，协会向血液中心提交按规定表彰的献血者个人和荣誉等级，由血液中心统计确认后上报给政府，再由政府每年组织授奖仪式进行表彰，如果献血者错过了在仪式上领取荣誉证书，则由“无偿献血志愿者协会”在当地举行的献血活动中负责代发。为了感谢“无偿献血志愿者协会”和志愿者个人在组织献血活动中的付出，通常血液中心还按实际体检人数提供一定数目的补助给活动的组织者。

    “无偿献血志愿者协会”和志愿者个人在社区献血中的作用尤为突出，由于他们对当地的情况非常了解，他们平时除了义务宣传无偿献血外，在组织献血活动前通常还会主动联系当地的学校，为血液中心上门宣讲提供必要的帮助，同时还将献血宣传品分发给学生，由学生回家带给家长。以上工作不仅让孩子从小就了解血液的知识，对献血有正确的认识，形成捐血救人的意识或者习惯，引领他们能够成为未来的献血者，而且对于保证所组织活动的献血人数，起到了事半功倍的作用。

血液中心工作人员在学校演讲